Verzenden & Retourneren

Verzend informatie

De verwerking van bestellingen kan 3-5 dagen vertraging oplopen.

 

Bestelling volgen

Klik hier om je levering te volgen. Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track and trace code. Leveringen duren meestal 3-5 werkdagen. Als je vragen hebt over de bezorgstatus, neem dan contact op met onze klantenservice.

 

Verzendmethoden en verzendkosten

SkinCeuticals.nl wordt geleverd met DHL Standard voor € 4,95 waarbij leveringen meestal tussen 3-5 werkdagen duren.​

Indien u kiest voor de ‘BINNEN 24 UUR VERZENDING’ zijn de kosten € 9,95 en kunt u uw pakketje verwachten tussen 1-2 werkdagen.​​

Voor bestellingen van meer dan € 45 is de verzending gratis.

 

Verzendbevestiging

Je ontvangt van ons een verzendbevestiging per e-mail zodra jouw goederen naar je onderweg zijn. Je kan je levering dan volgen met behulp van het track and trace code.

 

GRATIS RETOURPROCEDURE 

Om uw product te retourneren, volg alstublieft de stappen hieronder.

1. Retourlabel:
   • Zoek de e-mail met de verzendbevestiging van je bestelling. Klik op de link "Mijn bestelling retourneren" of "Retourlabel".
   • Of ga naar je bestelgeschiedenis in je klantenaccount en selecteer 'Retour registreren' naast de bestelling. Als je nog geen klantaccount hebt aangemaakt, voer dan je bestelnummer, e-mailadres en postcode in, in verband met de bestelling die je wilt retourneren.
   • Print het retourlabel uit.
2. Verpakking:
   • Plak het retourlabel goed zichtbaar op de buitenkant van het pakket dat je wilt terugsturen.
   • Voeg het ingevulde retour etiket of een kopie van de factuur toe aan het pakket.
3. Verzending:
   • Verzend uw retour binnen 14 dagen na ontvangst.
   • Bewaar het verzendbewijs dat je krijgt bij het postkantoor of afleverpunt. Hierop staat een pakketnummer, waarmee je de zending kunt volgen.
4. Terugbetaling:
   • Je ontvangt het aankoopbedrag terug via de betaalmethode waarmee je de bestelling hebt geplaatst.

Let op: Je kunt online bestellingen niet retourneren in een fysieke SkinCeuticals winkel of bij andere verkooppunten.

Problemen met de bestelling

Neem contact met ons op als je problemen hebt met je bestelling Neem contact op Bel ons op NL: 023-21 20 018 of stuur ons een e-mail [email protected]. Onze klantenservice staat van maandag tot en met zaterdag van 9.00 tot 21.00 uur voor je klaar.